撥打120流程

一、“120”接通后說什么？

要點(diǎn)1：正確表述位置 準(zhǔn)確詳細(xì)描述患者所在位置。如：這里是XX區(qū)XX街道XX小區(qū)XX樓XX單元XX號(hào)，附近有哪些明顯標(biāo)志物（如公交站臺(tái)、商場(chǎng)、銀行等）。事發(fā)地點(diǎn)比其他信息更重要。

要點(diǎn)2：正確表述癥狀 用簡(jiǎn)短的語言描述患者最緊急的病情，有既往病史者應(yīng)提前交代。如果可能，請(qǐng)?zhí)峁?/span>患者的姓名、年齡、病情、數(shù)量的具體細(xì)節(jié)。如：患者一名，女性，65歲，在家突然胸口疼，呼吸困難等。

要點(diǎn)3：準(zhǔn)確告知聯(lián)系方式 留下有效的聯(lián)系方式，最好是手機(jī)號(hào)碼，急救人員會(huì)隨時(shí)電話詢問現(xiàn)場(chǎng)情況。

二、等待“120”時(shí)做什么？

要點(diǎn)4：保持電話暢通 等候指揮調(diào)度人員收到完整信息并告知可以掛斷電話時(shí)再結(jié)束通話，千萬不要先行掛斷電話，同時(shí)在急救人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，保持電話暢通。

要點(diǎn)5：指定地點(diǎn)接車 接車人員到指定的地點(diǎn)接應(yīng)救護(hù)車，視線內(nèi)看到救護(hù)車后主動(dòng)揮手示意，可打開照明設(shè)備（如手電筒、手機(jī)等）閃爍示意，以便急救人員盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救治。

要點(diǎn)6：提前做好就醫(yī)準(zhǔn)備 準(zhǔn)備好需要一同帶走的患者醫(yī)保卡、病歷、藥品等重要物品，如食物中毒，同時(shí)攜帶可疑物品，保留嘔吐物等以供檢查；需要搬運(yùn)的患者，提前清理通道，以便擔(dān)架快速通行。

要點(diǎn)7：關(guān)注病情變化 在等候“120”急救車時(shí)如果患者突然倒地不省人事，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)開展力所能及的自救或互救措施。如患者昏迷，應(yīng)將其頭偏向一側(cè)，及時(shí)將嘔吐物清理，防止窒息；如異物卡喉，立即采取海姆立克急救法。

三、注意事項(xiàng)

“120”急救電話是一條生命熱線，如果您取消用車，應(yīng)再次撥打“120”告知，避免浪費(fèi)急救資源；請(qǐng)勿隨意甚至惡意撥打急救電話，為生命讓行。